Kontratazio baldintzak

Kontratazio Orokorrak

1. Helburua eta Kontratatzeko Baldintzen Onarpena

Kontratazio Orokor hauek (aurrerantzean, “Kontratatzeko Baldintzak”) Ipar Adventure enpresaren, aurrerantzean “Enpresa” deituko denaren, eta Enpresak eskaintzen dituen turismo aktiboaren zerbitzuak kontratatzen dituzten erabiltzaileen arteko erlazio kontraktuala arautzen dute. Gure zerbitzuak kontratatzean, erabiltzaileak Kontratatzeko Baldintza hauek osorik eta inolako erreserbarik gabe onartzen ditu.

2. Webgunearen Eskuragarritasuna eta Funtzionamendua

Enpresak ahalegin guztiak egiten ditu Webgunea uneoro martxan eta eskuragarri mantentzeko. Hala ere, ezin dugu bermatu Webgunea etenik gabe edo akatsik gabe eskuragarri egongo denik. Enpresak eskubidea du Webgunearen sarbidea eten, etete edo mugatzeko, behin-behinean edo behin betiko, abisu aurrekaririk gabe, mantentze-lanak, eguneraketak edo beste edozein arrazoiren ondorioz, teknikoak edo operatiboak.

3. Ardura Ezeztatzea Zibererasoekin eta Sistema Akatsekin Lotuta

Enpresak segurtasun-neurriak hartzen ditu Webgunea zibererasoen eta sarbide baimenik gabeko sarreren aurka babesteko. Hala ere, Enpresak ezin du bermatu Webgunearen edo haren babes-sistemek dituzten segurtasun osoa, baita une jakin batzuetan gerta daitezkeen sistemaren akatsak ere. Ondorioz, Enpresak ez du erantzukizunik izango orriari zegokion edozein kalte edo kalte-ordainengatik, ondorengoengatik:

• Zibererasoak, barne baina ez mugatuta, birusak, malwarea, troianoak, ransomwarea edo beste edozein software kaltegarria.
• Web sistemaetara sarbide baimenik gabekoak.
• Datu pertsonalen edo informazio konfidentzialaren lapurreta, suntsiketa, aldaketa edo zabalkundea.
• Zerbitzari edo komunikazio sareetako hutsegite teknikoak.
• Interneterako zerbitzu etenak, Web-era sartzea eragozten dutenak.
• Web-a babesten duen softwarearen akatsak.
• Erabiltzailearen hardware edo softwarearekin duen bateragarritasun arazoak.

4. Baldintza Ekonomikoak eta Ordainketa Moduak

4.1. Prezioak

Enpresak eskaintzen dituen turismo aktiboaren zerbitzuen prezioak web orrian eta/edo informazio liburuxketan zehazten dira. Prezioek aplikagarri dagoen Balio Erantsiaren Gaineko Zerga (BEZa, %21) barne hartzen dute.

4.2. Jardueraren Erreserba

Jarduera baieztatu eta egutegian erreserbatua izan dadin, bezeroak jardueraren guztizkoaren %30eko ordainketa egin beharko du erreserba moduan, enpresako arduradunarekin aurretiaz harremanetan jarri eta sartutako zenbateko zehatza jakiteko.

4.3. Ordainketa Moduak

Kontratatutako zerbitzuen ordainketa honako hauen bidez egin daiteke:

• Eskudirutan ordainketa
• Banku transferentzia
• Bizum

4.4. Ordainketa epeak

Ordainketa osoa jarduera egin aurretik egin daiteke, eta azken aukera bezala, kontratatutako jarduera amaitu bezain laster egin beharko da ordainketa osoa.

5. Ezeztapen Politika

5.1. Erabiltzaileak eteteko eskubidea

Erabiltzaileak kontratatutako zerbitzuak honako baldintza hauekin eteteko aukera izango du:

1. Behin-behineko zerbitzua jardueraren 9 eguneko epearen aurretik bertan behera uzten badu bezeroak:

1. Bezeroekin kontsentsuz data aldatzen saiatuko gara aukera onena bilatzeko, edo bestela, gidak beste aukera bat proposatuko du, kasu honetan argi eta garbi, eta bezeroek jarduera beste leku batean egin nahi badute, edo bestela, beste jarduera mota bat nahi badute, betiere data berria aurrekoa bezain hurbila bada eta egoki baldin bada programatutako jardueren egutegian sartzea; bestela, hurrengo puntura pasatuko gara:

• Goian azaldu diren adostasunetara ezin bada iritsi, bai data aldatzeko aukerarik ez delako, edo leku edo jarduera ez aldatzea nahi delako, edo enpresarekin jardinarik egin nahi ez delako, ordainketa guztia itzuliko litzateke erreserba moduan (jarduerarako 30% ordainketa hori ordainita dagoena).

• Bezeroak jardueraren 9 eguneko epearen ostean bertan behera uzten badu:

1. Bezeroekin kontsentsuz data aldatzen saiatuko gara aukera onena bilatzeko, edo bestela, gidak beste aukera bat proposatuko du, kasu honetan argi eta garbi, eta bezeroek jarduera beste leku batean egin nahi badute, edo bestela, beste jarduera mota bat nahi badute, betiere data berria aurrekoa bezain hurbila bada eta egoki baldin bada programatutako jardueren egutegian sartzea; bestela, hurrengo puntura pasatuko gara:

• Aurretik azaldu diren atalean adostasunik ez badago, izan data aldatu ezin delako, lekua edo jarduera aldatu nahi ez delako, edo besterik gabe enpresarekin inolako jarduerarik egin nahi ez delako, bezeroak erreserba moduan aurreratutako guztizkoaren %20 galduko du.

• Bezeroak jarduera bertan behera uzten badu jardueraren aurreko 72 ordutan: ordaindutakoa ez da itzuliko, eta bezeroak jardueraren guztizkoaren %30 hori galduko du.

5.2. Enpresaren eskutik bertan behera uztea

Enpresak eskubidea du edozein jarduera bertan behera uzteko egoera klimatikoko baldintza txarrak, izena emate faltak, ur mailaren egoera, segurtasun kontuak edo bestelako arrazoiren batengatik. Kasu horietan, erabiltzaileak eskubidea izango du ordaindutakoa osorik itzultzeko edo jarduera berria programatzeko, eta hurrengo lehentasuneko aukera jarraitu beharko du gida horrela jokatzeko:

a) Bezeroekin adostuz data aldatzen saiatuko da aukera onena bilatzeko, edo bestela, gidak Plan B bat proposatuko du alternatiba moduan, beste leku bat bilatuz jarduera horretarako.

    Halakorik ez badago edo ez bada adostasunik, Plan C bat proposatuko du, kontratatutakoa ez den beste jarduera mota bat izango dena, baina beti ere bezeroaren dibertsioa, gozamena eta segurtasuna bermatuz.

  b) Aurreko atalean azaldu diren adostasunik ezak badaude, data aldatu ezin delako, lekua edo jarduera aldatu nahi ez delako, ordaindutakoa osorik itzuliko da erreserba moduan aurreratutako %20 hori barne.

6. Jabetza Intelektual eta Industria

6.1. Jabetza Intelektualeko Eskubideak

Edukiera guztiak, marka-signoak, logoak, marrazkiak, dokumentazioa, software programak edo jabetza intelektual eta industrialeko legediaren babespean egon daitezkeen beste edozein material, enpresaren webgunean edo beste edozein bitartekotan sartzeko moduan daudenak, soilik enpresari edo bere titular legitimoei dagokie eta eskubide guztiak argi eta garbi erreserbatuta daude, Javier Otxandorena Genua (bere datuak 6.6 atalean agertzen dira) izanik eskubide eta lizentzia hauen titularra.

6.2. Edukieren Erabilera

Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du edukia erreproduzitu, kopiatu, banatu, komunikazio publikoaren bidez sarbidea baimendu, edukia eraldatu edo aldatu ez dezala, izan esku-hartze horiek aipatutako titularraren baimenik gabe edo legeak baimentzen ez badu.

7. Datu Pertsonalen Tratamendua

7.1. Datuen Bilketa

Datu pertsonalen babesari buruzko indarreko araudiarekin bat etorriz, enpresak jakinarazten dio erabiltzaileari jasotako datu pertsonalak enpresaren ardura den fitxategi automatizatu batean sartuko direla, harreman kontraktuala kudeatzeko eta gure zerbitzuei buruzko informazioa emateko helburuarekin.

7.2. Erabiltzaileen Eskubideak

Erabiltzaileak sarbide-, zuzenketa-, bertan-beharkako eta aurkako eskubideak gauzatu ahal izango ditu [info@iparadventure.com] helbidera edo Enpresaren helbide fisikora zuzendutako eskaera idatziz bitartez.

7.3. Datuen Segurtasuna

Enpresak erabiltzailearen datu pertsonalak modu konfidentzialean tratatzeko eta euren aldaketa, galeraren, tratamenduaren edo baimenik gabeko sarbidearen aurkako beharrezko segurtasun-neurriak hartzeko konpromisoa hartzen du, teknologiaren egoeraren eta gordetako datuen izaeraren arabera.

8. Kontratuaren Desegitearen Arrazoiak

8.1. Betetze eza dela eta Desegitea

Kontratua alde batek edo besteak kontratu-obligazioak larri betez ez dituztenean desegingo da. Betetze larriaren adibideak honako hauek dira:

• Zerbitzuen ordainketarik ez egitea adostutako epeetan.
• Gidariak jarduera garatzen den unean aipatutako segurtasun-neurriak ez betetzea.
• Enpresak adostutako zerbitzuak eskaintzea ez egitea.
• Aurkeztutako datuen faltsutasuna.
• Konfidantzazko klausulen urraketa.

8.2. Elkarrekin Adostutako Desegitea

Kontratua edozein unetan aldeek modu elkarrekin adostuan desegin ahal izango dute. Kasu horretan, aldeek idatziz formalizatu beharko dute desegitea, eta adierazi behar dituzte desegitearen baldintzak eta bete behar diren betebehar eten gabeak.

8.3. Indar Nagusiaren Ondoriozko Desegitea

Kontratua indargabetu daiteke gazte beharrik gabeko gorabehera baten ondorioz, non aldeetako batek bere kontratu-obligazioak betetzea ezinezkoa den. Indargabetze bezala kontsideratuko da iaz ikusi ez den edo saihestezin den gertaera bat, aldeek kontrolatzen ez dutenak, eta hauetako batzuk barne, baina ez mugatuta bakarrik:

• Lehengai naturalak (lurrikara, uholdeak, urakanak, etab.).
• Gerra edo gatazka armatua.
• Eraso terroristak.
• Pandemiak edo epidemiek.
• Zerbitzu publiko funtsezkoen etenaldi luzeak (elektrizitatea, ura, internet).

8.4. Enpresaren Erabakiaren bidezko Indargabetzea

Enpresak eskuin osoa gordetzen du kontratua aldebakarrez indargabetzeko, erabiltzaileak Webgunearen erabilera arauak, Enpresaren politikak edo aplikagarri diren lege-diskoak urratzen baditu. Adibide batzuk honako hauek dira:

• Webgunearen erabilera desegokia edo iruzurrezkoa.
• Jabetza intelektualaren politikak urratzea.
• Erabiltzailearen jarrera abusuzkoa, iraingarria edo ilegala.
• Bezeroaren portaera egokia ez dena.

8.5. Indargabetzearen Ondorioak

Kontratua indargabetzean, aldeek indargabetze-dataren aurretik sortutako betebehar guztiak bete beharko dituzte. Kontratuaren indargabetzeak ez du eragingo aldeek indargabetze aurretik eskuratutako eskubide eta arduretetan.

9. Baztertzeko Eskubidea

9.1. Portaera Egoki Ezaren Definizioa

Enpresak eskubidea du jakinarazi gabe edozein erabiltzaile baztertzeko, bere jokabidea desegokia, arriskutsua, ilegala edo Enpresaren arau eta politikekin kontrakoa dela uste badu. Jokabide desegokiaren adibideak honako hauek dira, baina ez dira hauekin mugatzen:

• Jarrera oldarkorra edo bortitza beste parte-hartzaile edo langileengan.
• Ardo edo drogen kontsumoa jardueraren aurretik edo bitartean.
• Segurtasun instrukzioei ez errespetatzea gidariek edo monitoreek emandakoak.
• Vandalismo ekintzak edo Enpresaren materialaren kaltea.

9.2. Segurtasun Arauak ez betetzea

Enpresak eskubidea du baztertzeko edozein erabiltzaile jarduerak egiteko ezarritako segurtasun arauak ez betetzen baditu. Honek honakoak barne hartzen ditu, baina ez dira hauekin mugatzen:

• Eskainitako segurtasun ekipamendua ez modu egokian erabiltzea.
• Enpresako langileen instrukzioak jarraitzea uko egitea.
• Bere edo beste parte-hartzaileen segurtasuna arriskuan jartzen duten ekintzak egitea.

9.3. Osasun Baldintzen Arabera Baztertzea

Enpresak eskubidea du baztertzeko edozein erabiltzaile jardueretan parte hartzeko beharrezko osasun baldintzak betetzen ez baditu. Erabiltzailearen ardura da Enpresari informatzea bere jardueran parte hartzea eragiten duen edozein osasun egoerari buruz. Enpresak mediku ziurtagiri bat eskatu ahal izango du erabiltzailearen jarduerak egiteko gaitasuna egiaztatzeko.

9.4. Ordainketarik Ez Izateagatik Baztertzea

Enpresak eskubidea du ordainketa baldintza adostuetan betetzen ez dituen erabiltzaile orori baztertzeko. Ordainketa egin ezean, Enpresak erabiltzailearen erreserba bertan behera utzi dezake eta kontratatutako jardueren sarrera ukatu ahal izango dio.

9.5. Bazterketaren Ondorioak

Baztertze kasuan, erabiltzaileak ez du inolako itzulketa eskubiderik kontratatutako zerbitzuengatik. Enpresak eskubidea du neurri legal egokiak hartzeko, baztertutako erabiltzaileak eragindako kalte edo galeren aurrean.

10. Elementuak, Ekipamendua eta Segurtasun Materialaren Erabilera

10.1. Araudiaren Betetze

Enpresak konpromisoa hartzen du indarreko araudi eta erregelamendu guztiak betetzeko, turismo aktiboko jardueretan segurtasun elementuak eta materiala erabiltzerakoan. Erabiltzen den ekipamendua guztiz ziurtatuta dago eta indarreko legediak eskatzen dituen segurtasun estandarrak betetzen ditu.

10.2. Materialaren Egoera eta Mantentzea

Enpresak bermatzen du jardueretan erabiltzen den segurtasun materiala, ledaz, arnesak, kaskoak, soka, bizia salbatzeko jantziak, mosketoiak, finkoatzeko kableak, kateak eta beste edozein babes ekipamendu barne, egoera onean dagoela eta aldizkako azterketa eta mantentze lanetan dagoela bere funtzionamendu eta segurtasun egokia ziurtatzeko.

10.3. Prestakuntza eta Gainbegiratzea

Enpresako langileak behar bezala kualifikatuta daude eta segurtasun materialaren kudeaketa eta gainbegiratzeko beharrezko prestaketa jaso dute. Ekintzen bitartean, gure gida eta monitoreek ziurtatzen dute parte-hartzaile guztiek ekipamendua modu zuzen eta seguruan erabiltzen dutela.

10.4. Erabiltzailearen Erantzukizuna

Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du enpresako langileek emandako segurtasun materialaren erabilerari buruzko argibide eta gomendio guztiak jarraituko dituela. Enpresak ez du erantzukizunik hartuko erabiltzailearen erabilera oker edo neglijentearen ondorioz sortzen diren kalte edo galerengatik. Ekipamendu edo materialaren galera edo apurketa gertatzen den kasuetan, enpresak ekipamendu/material apurtu edo galduaren gaur egungo merkatu prezioaren %50 eskatu ahal izango du.

Bezeroak segurtasun elementu batean kalte, akats edo apurketa antzematen badu, berehala jakinarazi diezaiola gidari gertatutakoa eskatzen da.

10.5. Ikuskapena eta Ordezkapena

Enpresak segurtasun materialaren ikuskapen erregularrak egiten ditu jarduera bakoitzaren aurretik. Akatsen edo higaduraren bat antzematen denean, ekipamendua berehala ordezkatuko da parte-hartzaileen segurtasuna bermatzeko.

11. Adingabeen Parte-hartzea

11.1. Guraso edo Tutore Legeztatuen Baimena

Adingabe batek Enpresak eskaintzen dituen turismo aktiboko jardueretan parte hartu ahal izateko, beharrezkoa da bere gurasoek edo tutore legeztatuek jardueraren aurretik baimen-inprimaki bat bete eta sinatzea. Inprimaki hau jarduera hasi aurretik aurkeztu behar da.

11.2. Baieztapen Inprimakiaren Edukia

Baieztapen inprimakiak honako puntu hauek, besteak beste, barnebestea izango du:

• Adingabekoaren eta gurasoaren, amaren edo tutore legalaren datu pertsonalak.
• Adingabekoaren jardueran parte hartzearekin bat egiten duen adierazpena.
• Jarduera burutzeko kontuan hartu beharreko adingabekoaren osasunari buruzko informazio garrantzitsua.
• Enpresaren baldintza orokorrak eta aplikagarriak diren segurtasun arauak onartzea.
• Enpresaren erantzukizunaren salbuespena, adingabekoak segurtasun arauak bete ez dituen kasuan.

11.3. Gainbegiratzea eta Erantzukizuna

Gurasoek edo tutore legalek ez badute adingabekoa jardueran lagunduko, gurasoak edo tutore legalak ardura dute adingabekoak enpresak eta bere langileek emandako segurtasun jarraibide eta arauak ulertzen eta betetzeko prest egon behar duela ziurtatzeaz.

11.4. Adingabeen Baztertzea

Enpresak eskubidea gordetzen du segurtasun arauak, langileen jarraibideak ez betetzeagatik edo jokabide egokia edo arriskutsua delakoan dagoen edozein adingabe baztertzeko. Baztertzea gertatzen bada, adingabeak berehala utzi beharko du jarduera, eta gurasoak edo tutore legalak jakinaraziko zaizkie.

11.5. Larrialdi Kasuan Harremana

Baieztapen inprimakiak gurasoen edo tutore legalaren larrialdi kontaktu-zenbakia barnebestea beharko du, enpresak adingabekoari jardueraren barruan eragiten dion edozein gertakari larrietan berehala harremanetan jar zaitezen.

11.6. Erantzukizunaren Onarpena

Baieztapen-inprimakia sinatzerakoan, gurasoek edo tutore legalek Enpresak jarduera burutzeko ezarritako baldintza eta termino guztiak onartzen dituzte, hau da, adingabeak parte hartzeagatik sor daitezkeen kalte edo kalteordainetatik askatzea, Enpresak segurtasun arau eta prozedura guztiak bete baditu betiere.

12. Istripu eta Erantzukizun Zibileko Segurua

12.1. Istripu Segurua

Enpresak istripu segurua du, kontratatutako jarduerak garatzen diren bitartean parte-hartzaileak babesten dituena. Seguru honek jardueraren iraupeneko istripuen ondorioz sorturiko mediku gastuak estaltzen ditu, baita beharrezkoa den osasun laguntza eta, kasu batzuetan, kaltetuen erreskate eta garraioa ere.

12.2. Erantzukizun Zibila

Enpresak erantzukizun zibilerako seguru bat du, turismo aktiboko jardueren gure zerbitzuak ematean erabiltzaileek edo hirugarrenek jasan ditzaketen kalte eta pitzaduren aurka babesten duena. Seguru honen helburua kalte pertsonalak edo materialen kalteordaina bermatzea da, gure zerbitzuen eskaeran egon daitezkeen neglektentzi edo akatsengatik.

12.3. ACC segurua datuak eta estaldurak.

• Seguru bitartekaritza: GALIA Arrisku eta Ondare Kudeaketa S.L
• Segurua ematen duena: Previs Seguros, Previsión Balear, Mutualidad de Previsión Social
• Poliza zenbakia: 4020011261-0
• Estaldurak:

– 2801: Heriotza istripuan: 7.500 €

– 2817: Istripuaren ondoriozko ezgaitasun absolutua: 15.000 €

– 2845: Istripuaren arabera ezgaitasuna baremoaren arabera: 15.000 €

– Istripuaren osasun-laguntza: Gehienez 30.000 €

– Bilaketa, salbamendu eta erreskate gastuak: 12.000 €

– Akordiozko zentroetako mediku gastuak: MUGAGABEAK

– Aukera libreko zentroetako mediku gastuak: 12.000 €

– Eremu geografikoa: MUNDU OSOA (AEB eta Kanada salbu)

12.4. R.C. aseguruaren datuak eta estaldurak

• Aseguru-agentzia: GALIA Arrisku eta Ondare kudeaketa S.L
• Asegurua ematen duena: Lloyd’s, Iberian Insurance Group
• Poliza zenbakia: LLO2023000184
• Estaldurak:

– Laneko Ardura Zibila: 1.000.000 €

– Muga bikario bakoitzeko: 600.000 €

– Eremu geografikoa: MUNDU OSOA (AEB eta Kanada salbu)

12.5. Bazterketak

Istripu eta ardura zibilaren aseguruaren estalduratik kanpo gelditzen dira hurrengo kasuak:

• Erabiltzailearen inkompetentzia edo mardultasuna.
• Gidari edo monitoreek emandako jarraibide eta segurtasun arauak betetzen ez diren kasuak.
• Enpresari aurretik jakinarazi ez zaizkion erabiltzailearen baldintza mediko aurrekariak.
• Erabiltzailearen aldetik egindako bandalismo, indarkeria edo jokabide arduragabea.

12.6. Aseguratu eta enpresaren arduradunaren datuak

34/2002 Legearen, uztailaren 11ko, Informazio Gizarteari eta Merkataritza Elektronikoari buruzko Zerbitzuei buruzkoaren arabera, honako hau jakinarazten da:

• Enpresaren izena: Ipar Adventure
• Izen-abizenak/ Sozietatearen izena: Javier Otxandorena Genua
• BEG: 44562338-E
• Emaila: info@iparadventure.com

13. Kontratazioaren Beste Aldagai Bereziak

13.1. Gunea ekipamendua

13.3.1. Erabiltzailearen erantzukizuna

Erabiltzaileak jarduerarako beharrezko ekipamendu egokia eramatea du ardura, tartean arropa eta oinetako egokiak. Enpresak jarduera bakoitzarako beharrezko ekipamendu pertsonalaren gomendio-zerrenda bat emango du.

13.3.2. Ekipamendu hornidura

Enpresak jarduera seguru burutzeko beharrezko ekipamendu espezifikoa hornituko du, hala nola arnesak, kasko, bizkarrak etab. Hornitutako ekipamendu guztiak egoera onean egongo dira eta indarrean dauden segurtasun araudiekin bat etorriko dira.

13.2. Argazkiak eta Bideoak

13.2.1. Irudien erabilera

Erabiltzaileak onartzen du Enpresak jarduerak burutzen diren bitartean argazkiak eta bideoak har ditzakeela sustapen helburuetarako. Erabiltzaileak ezin badu agertu material horretan, idatziz jakinarazi beharko du jarduera hasi aurretik.

13.2.2. Irudi eskubideak

Jardueretan parte hartzean, erabiltzaileak Enpresari bere irudiaren erabilera eskubideak ematen dizkio, Enpresaren zerbitzuak sustatzeko, komunikabide edozein mediatik, bai digitala bai inprimatua izan.

13.3. Garraioa

13.3.1. Garraioaren salbuespena

Jardueraren lekuara joateko eta itzultzeko garraioa ez dago prezioan sartuta. Erabiltzailearen ardura da bere garraioa antolatzea. Enpresak garraio aukerak eta gomendioak eskaini ditzake, baina ez du erantzukizunik hartzen erabiltzailearen garraio antolakuntzaz.

14. Aplikatzen den legedia eta jurisdikzioa

Baldintza Orokor hauek Espainiako legediaren menpe daude. Haien baliozkotasunari, betetzeari, exekuzioari edo partzial edo osoko konponbideari buruz sor daitezkeen gatazken ebazpenerako, alderdiak beren foro propioetatik uko eginez, [Irungo (Gipuzkoa)] epaitegien jurisdikzioari murriztu gabe, azpiegiten zaizkio.